Общая информация
Проходил техосмотр для ОСАГО. Не прошёл по светодиодным лампочкам в ПТФ и аптечке с огнетушителем. Когда собрался на повторный осмотр, оказалось, что единственный мастер, который проводил эту процедуру, уволился. Второй раз машину посмотрели, а за диагностической картой послали на Буммашевскую, причём, мастер сказал, и я это ещё уточнил (потому что засомневался), что автомобиль больше показывать не надо, а нужны только документы. Надо ли говорить, что без машины меня не приняли? Мало того, ещё и чек выписали на первичный осмотр, который я успел оплатить и уже потом заметил, что сумма там другая. И вот тут только мастер попросил ключи, хотя, в процессе оформления, когда он спросил про лампочки в фарах, я сказал, что показал уже. В общем, крайне недоволен! Сотрудники внутри организации не могут договориться между собой и обманывают клиента!
Николай Захаров
Сервис автосалона Hyundai на Воткинском Шоссе однозначно на нуле. Пришел в выходной день в районе обеда, в автосалоне пусто, клиентов нет. Подхожу к стойке администратора, за которой сидит скучающая девушка, спрашиваю, могу ли пройти тест-драйв одного из автомобилей (к слову ценой выше 1 млн.), на что получаю ответ, что нужно было заранее записаться. Повторно окинув взглядом пустующий салон интересуюсь, есть ли свободные окна. Не отрываясь разглядывания своих ногтей администратор предлагает обратиться к одному из свободных менеджеров. Иду к менеджерам. Сидят там три такие-же девушки, на вопрос о тест-драйве посылают обратно к администратору, типа мы таким совсем не занимаемся. Иду обратно к администратору, та неуверенно говорит, что нуу через два часа . Хорошо. Тут же записываюсь на 10 утра следующего дня (к слову тоже выходной) где помимо всего диктую свой телефон. Ухожу. На следующий день похожу к 10 часам. У стойки администратора уже другая администратор говорит, что сейчас нет возможности, т.к. кто-то уже уехал и идите ждите в порядке живой очереди. Я удивляюсь и спрашиваю для чего же была нужна запись, и т.к. был номер телефона нельзя ли было предупредить? Курицаответила, что менеджера пока нет, но можете подождать его несколько минут в зале за просмотром телевизора. На небольшой шум прибежал еще один менеджер, который также попросил подождать немного за просмотром телевизора. В итоге еще 20 минут ожидания перед телевизором ни к чему не привели. Уходя обратился к курице-администратору о причинах такого подхода к клиентам, на что она рукой и взглядом показала на одного из сотрудников автосалона из числа женщин. Что она имела в виду я так и не понял. Ушел ни с чем. Желание покупать в этом автосалоне отпало напрочь. Кому-то может показаться, что я тут строю из себя пуп земли, что почему меня не облизали и т.п., но в других посещенных мной автосалонах такого отношения не было. Администраторы и менеджеры (работавшие в тот день) были абсолютно ко всему равнодушны, несмотря на пустой от клиентов салон. Для чего-то создана иллюзия записи на тест-драйв. Видимо от покупателей отбоя нет, могут себе позволить. Видимо поход в этот автосалон завершится покупкой Kia или Nissan, что, надеюсь, к лучшему.
Александр Афеногенов
Прекрасный сервис. ТО проведено быстро. Менеджеры отзывчивы. Спасибо.
Вячеслав Ожгихин
Недавно покупали автомобиль. Менеджер Илья Демидов показал себя не с очень хорошей стороны, а в конце сделки сделал «подарок» в качестве компенсации за возникшие неудобства, но «подарок» оказался ПЛАТНЫМ. Не советую его в качестве консультанта. Если ведете сделку с ним, то внимательно изучайте все заказ-наряды и критично оценивайте все подарки от его лица. В целом, автосалон заслуживает доверия, но повадки конкретного консультанта портят все положительные впечатления.
All All
Очень понравилось работать с менеджерами. Бывают такие, что вообще внимания не обращают, а тут все вежливо, расспросили какая машина нужна, параметры, показали варианты. Дали спецпредложения. Потом перезванивали, спрашивали. Да и технически очень подкованные ребята - на все вопросы отвечают.
Валерий Овсянин