Общая информация
На ресепшене неприветливый персонал, долгое обслуживание за это -1 звезда. В душевых сложно нормально настроить температуру воды, нет полотенец, надо тащить свои ещё -1 звезда. Безопасность и спасатели - тут все хорошо, следят за порядком, детям выдают жилеты, объясняют правила поведения +1 звезда. Хамам - одно название, камень не подогревается. Мало горок, всего четыре из них детям ростом до 140см доступны только 2, стыки на горках плохие, можно травмироваться, ватрушек или пенок для катания не предусмотрено -1 звезда. Кафе - эпик фэйл, хамское отношение персонала, антисанитария, пластиковая посуда, долгое обслуживание. Дети так и не дождались своих кексов (готовый продукт, который выдаётся в нормальном месте по первой просьбе), хотя потратили на это полчаса, хотели есть. -1 звезда. Заглянул в книгу жалоб, все пишут про плохую работу кафе. В общем места занимает аквапарк прилично, цены умеренные, но уровень сервиса, как в совке.
Anton Solovyov
Замечательный аквапарк. 4 горки, бассейн с волнами, джакузи, река с течением, детский отсек для совсем маленьких, хамам и 2 сауны. Водопады, бульки. Не дорого, что приятно. 3 часа вполне хватает, причем 2 оплачиваешь сразу, третий час, если не хватило - уже на выходе. Кафе - не ахти, сосиски, пицца, наггетсы, фри, чудовищный шашлык. Лежаков хватает. Полотенца с собой.
Мария Галат
Мне очень нравиться ходить в ваш аквапарк. Но иногда, мы переплачиваем за не оказанные услуги, которые обязаны входить в стоимость. Напомню, что входной билет на 2 часа прибывания стоит 600 рублей. Если опоздаете с выходом, обязаны заплатить за лишний час. Захожу в душ перед входом в спа зону, шампунь отсутствует во всех кабинках. Озвучил персоналу, обещали напомнить ответственным. И что вы думаете? Через 1,5 часа все по прежнему. Пустые контейнеры для удобного принятия душа так и не наполнились. Давайте как то по честному, нет удобств возвращайте часть денег.
Николай
Просто безобразно. Мы были в аквапарке Серпухове 19 июня 2018г. Пошли на весь день с семьей. Поели. Уходили в 21 час. В наш чек в кафе пробили 3 порции лишнего сока. Претчек отказались выдать. Потом со скандалом его нам распечатали, а так как мы оплатили заказ полностью намного раньше и получили чек, то претчек который нам выдали при уходе имел с оригиналом разницу на 150 рублей.кассиру из кафе с нами разговаривать не разрешили. Ее от нас в прямом смысле слова спрятали. С директором разговаривать запретили. Службу безопасность отказались позвать. Мы просили , что бы проверили нашу покупку по камерам. До этого момента мы всей семьей ездили почти каждую неделю. Правда в предыдущей раз нам пробили фанту 0, 5 литра за 120 рублей. Деньги так и не отдали. Сейчас та же ситуация. Жалобу будем подавать в налоговую и роспотребнадзор. Пусть их хорошенько проверять за махинации с претчеками. Если вы и едите поплавать котегорически не рекомендую посещать кафе.
Ольга Мусенкова
Ходим в этот аквапарк с самого открытия, все хорошо, но не что не вечно под луной, ребят что с вами случилось, душевые не работают, писсуары не работают, в раздевалке запахи без боли не скажешь..... Я очень надеюсь что вы не пойдёте по классическому российскому сценарию открыли и забили и это место опять станет чистым и приятным как и было раньше..... Спасибо
Александр Уралов