Общая информация
Вчера 10.10.2016 был на плановом 4-м ТО, приехал по предварительной записи. До этого обслуживал обе машины в данном сервисном центре. Приобретал тоже здесь. Все было на высоте, до вчерашнего дня. Первое, что поразило, полное безразличие и мягко сказать пофигизм во всем. Первый вопрос которым я был озадачен, куда я вообще приехал? Вроде официальный дилер? Машина на гарантии, а тебя с порога, уже посылают. Все началось с малого. Мастер сервиса по имени Сергей совершенно неодекватно начал вести себя с самого начала. При замене масла на другое, было Mobil, поменял на Shell 10 w 40, я удивился что начали бухать масло без промывки. Задал только вопрос почему, ведь раньше они же на этом настаивали. Все тот же Сергей с явными признаками бешенства посчитал мой вопрос излишним. Пытался меня убедить в том, что данные манипуляции с машиной излишни. Попытался поверить человеку на слово. Но далее последовала фраза, которая мне не понравилась и помогла мне осознать с кем мне пришлось столкнуться. Человек с именем Сергей произнес следующее: - Мне все по ....й, я здесь не на долго, меня перевели с Нижнего и почти иди ты на.....Я был в ауте, полностью. Хочу спросить руководство данного центра. Как вы считаете? Приезжая на ТО, готовы ли мы платить за по......уизм ваших сотрудников? Такие мастера действительно и наверняка, а главное по мастерски отправляют нас в соседний сервисный центр, где хотя бы умеют разговаривать с клиентами. И нет таких Сергеев, которым хочется надеть собачий намордник. Дальше больше. Было подозрение на замену шруза, в магазине не оказалось. Понадобились втулки переднего стабилизатора, тоже нет. ДИЛЕРЫ...с большой буквы. Поехал в другой центр купит, привез. Всё тот же мастер Сережка, очень неохотно занялся машиной. Далее я поинтересовался, что согласно регламента сделали с машиной при прохождении ТО-4 и какие были обнаружены возможные неисправности. После этого вышеозвученный персонаж предпочел спрятаться от меня на другом этаже. После 40 минутного ожидания, мне пришлось его искать.....Такого свинства, граничащего с быдловатостью вы не найдете нигде!!!! Найдя РОЖУ-Сережу я попросил его не прятаться на 2-м этаже и закончить обслуживание моего авто. Реакция была предсказуема для таких приматов. В буквальном смысле начал бить копытом и пускать пар из ноздрей. Кричал и ругался, что ему на все по ......х, не кого он не боится и хотите жалуйтесь. Ну думаю, сейчас все будем по сервисной книжке делать. Не мы ее писали и главное 7 000-10 000 руб. хочется понимать за что берут. В процессе так сказать диалога и 3-х часового мучения выяснилось, что ни мастер ни механики, не проверили автомобиль вообще. По книжке должна быть диагностика двигателя, оказалось не делают, не чем.((((((((( Зарядку и плотность АКБ и не думали проверять.((((((((( Про давление в шинах слышат впервые и т.д. Терпение мое стало верно убывать. Решил все таки пообщаться с руководством. Оказывается на месте никого нет и телефоны все одновременно позабыли. Когда я понял, что в 17-00 руководство вряд ли появится. Я попросил выгнать мой автомобиль и желание было только одно. Побыстрее уехать. Вечер был испорчен напрочь. В итоге хочется сказать только одно. Уважаемое руководство, уж коли Вы оказываете сервисные услуги своим клиентам, так будьте добры донести до своего персонала как нужно общаться с клиентами. Распечатайте им перечень работ при плановом ТО!!!!!!! Таких сотрудников как Сергей, близко к людям допускать нельзя. Он опасен в буквальном смысле. Жаль, что в наше время автосалон Лада-Авто не дорожит своим имиджем. Надеюсь руководство сделает правильные выводы. И товарища который приехал из моего кстати родного города Нижнего, думающего, что в Дзержинске можно и так работать, гоните-гоните-гоните. И на фоне всего этого скажу другое. Раньше приезжал и на Калине жены и на своем Ларгусе, попадал к мастеру Александру. Полная противоположность. Всегда все на уровне. И оценка 5+. Жалобу в Роспотребнадзор планирую подать.
Name Surname
Отличный автосалон (импорткар) , общительные менеджеры.
Александр Зайкин
Там нет никакого сервиса, там живет ,,развод''
Aleksey Suchkov
Не обращайтесь туда сервиса никакого
Андрей Поверенный
Автосервис и магазин запчастей
Андрей Медведев