Общая информация
Записалась на переобувку автомобиля в зимнюю резину на 23.10.2017 в 20-00 в филиал АВТОБАМ (ныне BEST TEARS) по адресу Б.Черемушкинская, 2А стр.3. Приехала, долго кружила - не могла найти здание Best-Tears - ни указателей, ни фонарей, дорога разбита. Позвонила в офис, услышала абсолютно невразумительные объяснения человека, по-видимому, не представляющего ни плана местности, ни расположения офиса. Наконец нашла сама в глубине дворов. Захожу. Ноль внимания. Затем: Вы опоздали (я кружила вокруг около 30 минут, безо всякой помощи в ориентации). Затем: Вашу резину увезли на Тульскую. Никаких извинений. Худший уровень сервиса трудно себе представить. Разговаривают с клиентами свысока: Вы должны были позвонить и поинтересоваться, привезли ои резину. Позвольте, мне пришли 2 смс-сообщения - ждем Вас. И это, оказывается, совсем ничего не зачит. Наврядли у меня возникнет желание посетить этот филиал опять. Наврядли я кому-нибудь посоветую посетить этот филиал. Я много лет обслуживаюсь в филиале этой компании на М.Тульской улице (покупаю резину, храню резину, пользуюсь услугами шиномонтажа, покупаю и устанавливаю доп.оборудование), и до сих пор никаких нареканий не было. Никому не советую испытывать судьбу, пытаясь получить услуги у филиала на Б.Черемушкинской.
Олег
Резина оказалась выпуска 27 недели 2014 г. Обнаружил это уже когда все было сделано, обратив внимание на серый цвет шин. Оставил все как есть, так как было жалко времени. Но 2.5 года - это очень немало. Судя по ответам магазина на подобные претензии, продажа резины возрастом в пределах пяти лет продавцом рассматривается в порядке вещей - как продажа нового товара. Оставлю это на совести продавца. В общем осадочек остался - могли бы предупредить об этом обстоятельстве при оформлении заказа. Очередной пример того, что экономия не всегда во благо.
Олег
Отличный магазин, быстрый сервис, отзывчивый персонал. Менеджеры толково разъесняют и советую, что выбрать. Буду обращаться еще, куплю обязательно у них еще зиму если ценники не поднимут так как сейчас цена лучшая!
Олег
Заказал 6.04.16 шины Tigar Summer SUV, заказ ZP-256276, самовывозом с CAO. Менеджер сказал, что акция 50% на шиномонтаж действует строго до 7.04., а с центр. склада шины привезут 8.04. Ладно, записался на 12:00 на монтаж, чтобы время не терять. Приехал 8.04. вовремя в 11:40, оплатил-получил шины (карты в кассе не принимают, только нал) - говорят запись на монтаж не работает, типа сломался компьютер, ждите в живой очереди, народу полно... уехал, скидок все равно нет... При этом захожу на сайт 12.04 - написано, что акция 50% на монтаж строго до 14.04. Совок, однако.
Олег
Заказ БТ-173209 Отличный магазин. Долго не мог найти нужные размеры в наличии, случайно увидел ссылку на Яндекс Маркете, изучил ассортимент. На следующий день сразу же перезвонили. С пониманием отнеслись к срочности заказа и помогли с подбором. Вежливый персонал и приятные бонусы в виде шиномонтажа в подарок. Заказывал Continental VikingContact 6
Олег