Общая информация
Вечером 11 августа в количестве 2-х человек заселились в ваш отель. Были возмущены хамством и безразличием вашего администратора Александры. Небольшая преамбула для понимания ситуации: перед этим был забронирован и оплачен номер в другой гостинице через интернет-сервис, но по приезду номеров не оказалось. Интернет-сервис пошел навстречу и предложил поселиться в вашем отеле, оплатив разницу. Оператор интернет-сервиса, решающий наш вопрос (далее - Вероника) позвонила в ваш отель и, пообщавшись с вашим администратором Александрой, получила ответ, что есть некоторые технические трудности и их надо решить, после чего гости будут заселены. Вероника сообщила нам, чтобы мы потихоньку подъезжали к вашему отелю. По прибытии застали администратора Александру в позе и в ходе выяснения деталей нам было сказано, что нашей проблемой никто не занимается. Александре, без хамства с нашей стороны, был задан вопрос, что стоило предупредить Веронику об этом, на что нам было сказано Я не обязана. Попросив Александру вести себя не так хамски и вызывающе, она ответила Это не по-хамски. После, вновь связавшись с Вероникой, Вероника попросила передать трубку Александре. Александра сказала Ничего брать не буду, это не мои обязанности и моя смена уже закончена. После трубку всё-таки взяла и передала другой девушке за стойкой Администрации, которая объяснила что человек, занимающийся данными техническими вопросами, работает с понедельника по пятницу и что в данный момент она ничем помочь не может. Изыскав финансы (за предыдущую бронь другой гостиницы деньги в тот момент еще не были возвращены), был снят номер в вашем отеле. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений, была выдана книга без свободных мест. Отель хороший, номера чистые, аккуратные, вид прекрасный. Но работа персонала за стойкой ресепшена вызывает множество вопросов, в частности, если у гостей возникнут какие-либо проблемы, персонал будет так же безразличен и выказывать всем своим видом, как ему надоели гости со своими проблемами?
Александр пдшпм
Отличное заведение. Ресторан с приятным интерьером, располагает к общению. Меню достойное и качество блюд на высоте. Есть уютный бар. Конференц-зал вместительный, но немного душновато там, когда народу много. Замечательный спа. Про номера сказать ничего не могу - не была.
Ольга Коршикова
Очень приятно, что в таком небольшом провинциальном городе, такой высокий сервис и качество услуг! Понравилось все: размещение, питание, спа и т.д.! Огромная благодарность всем работникам отеля за добросовестный труд и заинтересованность в отдыхе гостей отлея! Жили на 9 этаже с видом на озеро - красота неописуемая! За вид отдельное спасибо! В общем хочется вернуться сюда снова)))
Мария Панчишная
Приятно удивил отель Карелия (Петрозаводск), своим сервисом и чистотой. ОТЕЛЬ расположен практически на набережной Онежского озера. РЯДОМ с отелем бурлит водопад. Номера очень чистые и уютные. В номере есть мини холодильник и электрочайник,с комплектом для заваривания чая или кофе. В отеле очень вкусные и разнообразные завтраки, каких во многих 4х звёздных отелях Санкт Петербурга не увидишь. Широкий выбор салатов, овощей, фруктов, морсов из Карельский ягод, выпечка, каши, крылышки барбекю, мясные нарезки, сыры и даже по утрам для желающих шампанское. В отеле работает спа и бассейн до 22 часов. ДЛЯ ТЕХ КТО ПУТЕШЕСТВУЕТ НА ОСТРОВ Кижи, имеется возможность оставить вещи в камере хранения.
Yur Fed
Был на мероприятии - фестиваль по игре ГО. Очень приятный комплекс, красиво снаружи, красиво внутри, рядом река, кони пасутся, вид на Онего! Зал, где мы были удобный, кормят вкусно, больше ничего оценить не довелось....
Eugeny M