Общая информация
Решил я обновить автомобиль, нашёл на вторичном рынке NISSAN Teana 2011 года. Но перед покупкой решил посмотреть что же там с ним может быть не так. Решил пройти диагностику в Эксперт-НСК, записался на 16.08.2018 (четверг). Прошёл диагностику выявили дефекты по ходовке, свечи, масло двс заменить, фильтра в основном, к этому я был готов. Ничего мега серьезного. Прождали конечно долго с бывшей теперь уже хозяйкой - около 3 часов, но надо так надо. Теперь самое интересное... поехал ровно через два дня (в субботу) к другому официалу (Сибирские Моторы так как бывшая хозяйка все ТО проходила только там и есть отметки в сервисной книжке.) на ТО, масло поменять и фильтра, ну а диагностику делают по умолчанию. Ладно по тех части +- рекомендации совпадают, НО... стали снимать декоративную крышку с двигателя, а один болт СЛОМАН (как можно было сломать болт???). Сняли крышку, а под ней масло... начали искать почему и как... и как заключение: «Обнаружен сломаный болт крепления декоративной и клапанной крышек, обнаружены следы масла на клапанной крышке, выявлена трещина на клапанной крышке, надлом крепёжного уха декоративной крышки - требуется замена клапанной крышки» Я и не был удивлён так как мы попросили присутствовать при осмотре авто в Эксперт-НСК в ремзоне, механик был настолько раздражён что матерился, и откручивая болты например с защиты двигателя швырял их в тележку с метра 3. Ребята если вы так диагностируете, то стесняюсь спросить как вы ремонтируете?! Я надеюсь руководство эксперт-нск прочтёт данный отзыв и попробует разобраться и урегулировать проблему. Машина Ниссан Теана г/н *811* был на диагностике 16.08.2018 Обновление 21.08.2018: Позвонили, пригласили на встречу. Итог: бесполезно потрачены 2 часа и это помимо тех 3 часов ранее.Я почему то другого и не ожидал от клиентского сервиса в России. Краткое содержание беседы: «Это не мы, просто мы не диагностировали(!), не смотрели свечи и не осматривали двигатель, то есть услуга оказана не качественно» и это говорит официальный дилер Ниссан (!!!), НО факты говорят об обратном...все расписано про двигатель и свечи и масло надо, а как посмотреть свечи - надо снимать крышку декоративную и если трещина была то двигатель в масле будет и только абсолютно слепой мастер этого не заметит... Далее... Цена вопроса 15000 оригинал и 6000 рублей не оригинал(я был согласен на аналог, хотя по факту оригинал же сломали), а по дилерским каналам обходится в 4200... вы серьёзно (?!), весь сыр бор из-за 4200 рублей?! Как же это мелочно... Я только за диагностику в данном заведении оплатил 3500. Мое предложение было доплатить 1000 р и чтобы мне поменяли крышку, раз не могут нормально провести диагностику авто и на этом разойдёмся... НО.... ответ был НЕТ (!!!).... мы не ломали крышку, и готовы вам поменять ее если купите ее, но при этом за диагностику не будем возвращать... Ну на нет и... будем тратить наше время дальше, смотреть камеры, заказывать экспертизу и общаться с головным офисом Ниссан в т.ч. за рубежом, опыт есть... может они смогут найти новую крышку... И все это из-за 1000 рублей (!)... нет в рф клиентского сервиса... нет впринципе.... Я пока в США жил - подобные проблемы решались за 10 минут... хочется сказать, ребята вы на рекламу больше тратите, в лояльность потенциальных клиентов теряете... А после сегодняшнего общения с Анастасией хочется вообще оценку 0 поставить, если бы была.... то изменил бы ее... Продолжение следует...
Олег
Мы с супругой стали счастливыми обладателями новенького Nissan Almera седан. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам автосалона Ниссан НСК, а в частности менеджеру отдела продаж ! Специалист высшего уровня, очень внимательный к клиентам, отлично знающий сферу своей деятельности, достойное лицо марки NISSAN. Помог выбрать интересующую нас модель из всего разнообразия комплектаций, всё доступно разъяснял и показывал. Желаем менеджеру и всем работникам автосалона крепкого здоровья, успехов в работе на благо развития марки NISSAN, роста продаж и всего самого наилучшего. С уважением к ВАМ ,ваши благодарные клиенты!
Олег
Отличный салон, хорошо отлаженная, четкая, профессиональная работа, интеллигентные и грамотные специалисты, но особенно хочется отметить сотрудников автосервиса. Нашли приятный для меня компромисс. В ремонте моего автомобиля, уже сошедшего с гарантии, мне финансово помог сам дилерский центр. Мне понравилось, как здесь быстро решили проблему. Спасибо!
Олег
В данном автосалоне купил Nissan Juke. Искал машину в пределах 1млн. р. с учетом Трейд-ин. Объехал почти все салоны Новосибирска разных марок, но то нет нужной комплектации, то цвета, то не устраивали предложенные условия трейд-ин. А также ожидание авто от 3х месяцев. Зайдя в салон, увидел Juke в отличной комплектации, также устроила цена по трейд-ин, которая после осмотра моего авто была на уровне рыночной. Машину забрал через 2 дня после оплаты. Благодарю менеджера по продаже за предоставление подробной информации касательно автомобиля и сопровождение в течении всего срока покупки, за оформление моего автомобиля по выгодной для меня цене, а также за быстрое оформление страховки.
Олег
Удобная зона ожидания. Два компьютера с интернетом. Детская зона. Вайфай. Кафе. Диагностику делали 5 часов.(((
Олег